Ми дбаємо про якість нашої продукції та комфорт кожного клієнта.
 Просимо звернути увагу, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» косметичні товари належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (постанова КМУ №172 від 19.03.1994 р.).
Обмін або повернення можливі у таких випадках:

  • Ви отримали товар із заводським браком або пошкодженням.
  • Ви отримали не той товар, який замовляли.
  • Товар має дефект, що виник з вини виробника.

У таких випадках ми безкоштовно замінимо товар на аналогічний або повернемо кошти.
Умови для обміну/повернення:

  1. Ви повідомили нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  2. Товар не використовувався та має збережений товарний вигляд, упаковку та пломби (якщо вони були).
  3. Ви надали фото/відео пошкоджень або дефекту.

Порядок обміну/повернення:

  1. Зв’яжіться з нами через телефон або месенджер, вказаний у розділі «Контакти».
  2. Опишіть ситуацію та надайте фото/відео.
  3. Ми узгодимо з вами спосіб повернення або обміну.
  4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

Важливо: якщо пошкодження сталося з вини перевізника, обов’язково складіть акт пошкодження під час отримання посилки у відділенні.